ตามประกาศคณะกรรมการกลางพนักงานส่วนตำบล เรื่อง กำหนดมาตรฐานทั่วไปเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ เงื่อนไข และวิธีการกำหนดเงินประโยชน์ตอบแทนอื่นเป็นกรณีพิเศษอันมีลักษณะเป็นเงินรางวัลประจำปีสำหรับพนักงานส่วนตำบล ลูกจ้าง และพนักงานจ้างขององค์การบริหารส่วนตำบล พ.ศ. 2548 การประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผลการปฏิบัติราชการ ให้องค์การบริหารส่วนตำบลจัดจ้างสถาบันการศึกษาระดับอุดมศึกษาตามบัญชีรายชื่อสถาบันการศึกษาที่คณะกรรมการพนักงานส่วนตำบลกำหนด เพื่อดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการ ตามมิติที่ 2 และรายงานผลการประเมินความพึงพอใจให้กับองค์การบริหารส่วนตำบลทราบ องค์การบริหารส่วนตำบลช่อระกา ได้ดำเนินการจัดจ้าง มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลช่อระกา  ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 จำนวน 4 งาน ดังนี้
1. งานด้านโยธา การขออนุญาตปลูกสิ่งก่อสร้าง
2. งานด้านรายได้หรือภาษี
3. งานด้านพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม
4. งานด้านอื่นๆ (อบต.เคลื่อนที่พบประชาชน)
ซึ่งผลการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อองค์การบริหารส่วนตำบลช่อระกา ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 มีรายละเอียดดังนี้
1. ผลการประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลช่อระกา ปรากฏว่า ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการให้บริการในภาพรวม คิดเป็นร้อยละ 99.30
2. ผลการประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลช่อระกา แต่ละด้าน ดังนี้
    2.1 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ร้อยละ 99.30
    2.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ร้อยละ 99.50
    2.3 ด้านกระบวนการและขั้นตอน ร้อยละ 99.30
    2.4 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ร้อยละ 99.30
3. ผลการประเมนความพึงพอใจต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลช่อระกา จำแนกตามงานที่มาใช้บริการ ดังนี้
    3.1 งานด้านโยธา การขออนุญาตปลูกสิ่งก่อสร้าง ร้อยละ 98.90
    3.2 งานด้านรายได้หรือภาษี ร้อยละ 99.20
    3.3 งานด้านพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม ร้อยละ 98.60
    3.4 งานด้านอื่นๆ (อบต.เคลื่อนที่พบประชาชน) ร้อยละ 100.00
4. ปัญหาและข้อเสนอแนะ
    4.1 ปัญหา
         4.1.1 งานด้านโยธา การขออนุญาตปลูกสิ่งก่อสร้าง การประชาสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมของประชาชนในการดำเนินงานยังไม่ต่อเนื่อง และการชำรุดเสียหายของถนนและไฟฟ้าส่องสว่าง
         4.1.2 งานด้านรายได้หรือภาษี ควรเพิ่มมาตรการเชิงรุกในการประชาสัมพันธ์เพื่อให้ประชาชนมีความรู้ความเข้าใจมากยิ่งขึ้น
         4.1.3 งานด้านพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม การจัดการขยะมูลฝอย และการถ่ายทอดความรู้ความเข้าใจในการดำเนินงานต่างๆ ยังไม่สามารถทำให้ประชาชนมีความเข้าใจมากยิ่งขึ้น
         4.1.4 งานด้านอื่นๆ (อบต.เคลื่อนที่พบประชาชน) การมีส่วนร่วมของประชาชนในการดำเนินงานของโครงการต่างๆ ในพื้นที่ยังไม่ทั่วถึงและต่อเนื่อง
    4.2 ข้อเสนอแนะ
         4.2.1 งานด้านโยธา การขออนุญาตปลูกสิ่งก่อสร้าง เห็นควรให้มีการประชาสัมพันธ์และจัดการประชุมร่วมกับประชาชนในพื้นที่เพื่อชี้แจงรายละเอียดโครงการมากยิ่งขึ้นและต่อเนื่อง
         4.2.2 งานด้านรายได้หรือภาษี ควรเพิ่มมาตรการเชิงรุกในการประชาสัมพันธ์เพื่อให้ประชาชนมีความรู้ความเข้าใจมากยิ่งขึ้น
         4.2.3 งานด้านพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม ควรให้มีถ่ายทอดความรู้ให้ประชาชนทราบที่เน้นเนื้อหาและรูปแบบที่เข้าใจได้ง่าย และการบูรณาการความร่วมมือกับประชาชนในการดูแลรักษาความสะอาดในพื้นที่มากยิ่งขึ้นและสม่ำเสมอ
          4.2.4 งานด้านอื่นๆ (อบต.เคลื่อนที่พบประชาชน) ควรให้มีการลงพื้นที่สำรวจสภาพปัญหาและความต้องการร่วมกับประชาชนมากยิ่งขึ้น ตลอดจนให้มีการดำเนินการเชิงรุกและอย่างทั่วถึง